El proveedor global de plataformas omnicanal TG Lab ha inaugurado un nuevo Centro de Servicios Gestionados en Santiago de Chile, reforzando su presencia en Latinoamérica de habla hispana y dando un paso clave en su estrategia de crecimiento regional.
La nueva oficina arranca con un equipo de más de 60 especialistas que apoyarán a grandes marcas de juego online en toda la región.
El centro de Santiago presta servicios para todas las áreas críticas de la operación digital: gestión de casino y apuestas deportivas, CRM, VIP, ludificación y afiliación, además de especialistas dedicados en prevención de fraude, KYC, pagos y atención al cliente. Con esta estructura, TG Lab ofrece a sus socios latinoamericanos un servicio operativo completo y localizado para los distintos mercados del continente.
TG Lab cuenta ya con una base de clientes activa en Colombia, Argentina, Perú, Paraguay y Chile, y el nuevo hub permitirá mejorar la entrega y el desempeño en estos mercados. La compañía ha avanzado además sus planes de expansión hacia México, República Dominicana y Ecuador, donde ve un importante potencial de crecimiento para su plataforma.
Este movimiento se suma a una etapa de fuerte expansión de TG Lab en la región, tras la apertura de su Hub en Foz do Iguaçu (Brasil). La integración de la brasileña SysGaming ha permitido duplicar el tamaño del equipo y consolidar a TG Lab como uno de los socios tecnológicos locales más fiables para operadores de juego online y apuestas deportivas en Latinoamérica.
De cara al futuro, la compañía seguirá creciendo en la región tanto de forma orgánica como a través de fusiones y adquisiciones, con el objetivo de reforzar su posición como uno de los proveedores de plataformas B2B más localizados y confiables del mercado latinoamericano.
El CEO de TG Lab, Ugnius Simelonis, subraya que la apertura en Santiago es el resultado de “más de un año de ardua investigación”. “Vemos una gran oportunidad en Chile y estamos encantados de invertir en un mercado que ya cuenta con tantos especialistas en casino. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes el mejor servicio en Latinoamérica y estamos seguros de que este nuevo Centro de Servicios Gestionados en Chile proporciona la base operativa para atender a los socios en todos los mercados de habla hispana”, ha señalado.
Simelonis destaca también el impacto tangible que está teniendo la tecnología de TG Lab en los resultados de sus clientes. “Todos nuestros socios actuales en Latinoamérica están mostrando un crecimiento comercial increíblemente fuerte. Desde nuestra adquisición de SysGaming, todos los que migraron a nuestra plataforma han registrado un aumento del 20 al 25 por ciento en ingresos gracias a la automatización avanzada, el análisis en tiempo real y las herramientas mejoradas de ludificación y lealtad. No hay duda de que nuestro hub en Santiago aumentará aún más su rendimiento”, ha concluido.
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