Paddy Power Betfair seeks customer service agents in Ceuta

Paddy Power Betfair ha publicado una excelente oferta laboral para formar parte de su equipo internacional de operadores de atención al cliente, para lo cual es imprescindible inglés hablado y escrito.

Los candidatos deberán mostrar un alto nivel de adaptabilidad a diferentes productos y poder aclimatarse a diversos canales de comunicación (como chat en vivo, teléfono, correo electrónico, apuestas telefónicas, redes sociales, etc.).

Como parte de las funciones del cargo, se debe responder con prontitud y eficacia a la comunicación entrante o saliente a los contactos y mostrar un alto nivel de atención a los detalles (apuestas telefónicas, chats, correos electrónicos, etc.).

Otras funciones son:

• Brindar soporte técnico a los clientes.
• Asegurase de que los problemas más complejos de los clientes se sigan y resuelvan de manera oportuna.
• Desarrollar proactivamente las relaciones con los clientes manteniendo el contacto a un nivel adecuado.
• Comentar los problemas recurrentes de los clientes con el líder del equipo/líderes de turno y el departamento interno pertinente, cuando corresponda.
• Contribuir al desarrollo y mejora continuos de la experiencia del cliente de PPB.
• La lista anterior de deberes laborales no es exclusiva ni exhaustiva y el titular del puesto deberá realizar las tareas que razonablemente se pueden esperar dentro del alcance y las expectativas del puesto.

Para ello, ser requiere:

• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escrito como oral.
• Vivienda en Ceuta o estar dispuesto a trasladarse.
• Experiencia de servicio al cliente, idealmente en un entorno de centro de contacto multicanal que se ocupa de una gran cantidad de contactos.
• Experiencia en el uso de Microsoft Word, Excel e Internet y buenas habilidades generales con el teclado
• Pasión por los productos deportivos y de juegos y experiencia aplicable.
• Excelentes habilidades interpersonales, con la capacidad de tratar de manera efectiva y profesional con clientes difíciles.
• Enfoque flexible para trabajar en un entorno dinámico y, a menudo, agitado.
• Alto nivel de orientación al servicio al cliente, con una capacidad comprobada para ver los problemas hasta su resolución.

Postulaciones