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 Paddy Power Betfair seeks customer service agents in Ceuta

 
 Paddy Power Betfair busca incorporar a su equipo agentes de servicio al cliente en la Ciudad Autónoma de Ceuta.
INFOPLAY/ COMUNICADO |
Paddy Power Betfair ha publicado una excelente oferta laboral para formar parte de su equipo internacional de operadores de atención al cliente, para lo cual es imprescindible inglés hablado y escrito.

Los candidatos deberán mostrar un alto nivel de adaptabilidad a diferentes productos y poder aclimatarse a diversos canales de comunicación (como chat en vivo, teléfono, correo electrónico, apuestas telefónicas, redes sociales, etc.).

Como parte de las funciones del cargo, se debe responder con prontitud y eficacia a la comunicación entrante o saliente a los contactos y mostrar un alto nivel de atención a los detalles (apuestas telefónicas, chats, correos electrónicos, etc.).

Otras funciones son:
  • Brindar soporte técnico a los clientes.
  • Asegurase de que los problemas más complejos de los clientes se sigan y resuelvan de manera oportuna.
  • Desarrollar proactivamente las relaciones con los clientes manteniendo el contacto a un nivel adecuado.
  • Comentar los problemas recurrentes de los clientes con el líder del equipo/líderes de turno y el departamento interno pertinente, cuando corresponda.
  • Contribuir al desarrollo y mejora continuos de la experiencia del cliente de PPB.
  • La lista anterior de deberes laborales no es exclusiva ni exhaustiva y el titular del puesto deberá realizar las tareas que razonablemente se pueden esperar dentro del alcance y las expectativas del puesto.

Para ello, ser requiere:
  • Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escrito como oral.
  • Vivienda en Ceuta o estar dispuesto a trasladarse.
  • Experiencia de servicio al cliente, idealmente en un entorno de centro de contacto multicanal que se ocupa de una gran cantidad de contactos.
  • Experiencia en el uso de Microsoft Word, Excel e Internet y buenas habilidades generales con el teclado
  • Pasión por los productos deportivos y de juegos y experiencia aplicable.
  • Excelentes habilidades interpersonales, con la capacidad de tratar de manera efectiva y profesional con clientes difíciles.
  • Enfoque flexible para trabajar en un entorno dinámico y, a menudo, agitado.
  • Alto nivel de orientación al servicio al cliente, con una capacidad comprobada para ver los problemas hasta su resolución.

Postulaciones
18+ | Juegoseguro.es – Jugarbien.es
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